Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Revaloom aufgegeben werden.
30-tägiges Rückgaberecht
Bei Revaloom bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
- Alle Originaletiketten müssen noch am Artikel angebracht sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Ein gültiger Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss der Rücksendung beigefügt werden.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@revaloom.shop
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns Informationen darüber, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, können leider nicht bearbeitet werden.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns jederzeit unter info@revaloom.shop kontaktieren.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
- der Artikel beschädigt oder defekt ist,
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Wir werden den Vorgang schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- leicht verderbliche Waren, beispielsweise Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen,
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Körperpflege- und Hygieneartikel,
- gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Artikel:
- unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein,
- mit allen Originaletiketten versehen sein,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- zusammen mit einem gültigen Kaufnachweis eingesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Nach Genehmigung wird der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bevor der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@revaloom.shop
Kontaktinformationen
Name des Shops: Revaloom
Firmenname: HEATHERLEA CLINIC 2 LTD
Registrierungsnummer: 15510561
Lageradresse: 6 Heatherlea Road, Bournemouth, England, BH6 3HN
Firmenadresse: 6 Heatherlea Road, Bournemouth, England, BH6 3HN
E-Mail: info@revaloom.shop
Telefonnummer: (+44) 7963 181302
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.